TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en la tienda online Orbelia Jewellery (en adelante, “Orbelia Jewellery”, “nosotros” o “la tienda”).

La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para ofrecer el sitio web, las herramientas de compra, los productos y los servicios relacionados. Las ventas se realizan directamente entre Orbelia Jewellery y el cliente; Shopify no es el vendedor de los productos.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envíos y el Aviso legal.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no deberá utilizar la tienda ni realizar pedidos.

2. Identificación y contacto

Nombre comercial: Orbelia Jewellery
Sitio web: orbelias.store
Correo electrónico: orbeliajewellery@gmail.com
Teléfono: +34 624 682 487
Domicilio de contacto y devoluciones: Avenida Carmen Martín Gaite 25, 28919 Leganés, Madrid, España

La identidad y los datos fiscales del titular legal del negocio se encuentran disponibles en el Aviso legal de la tienda.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra, el cliente deberá ser mayor de 18 años o contar con la autorización y representación legal necesarias.

El cliente declara que la información proporcionada durante la compra es verdadera, completa y actualizada y que tiene derecho a utilizar el método de pago seleccionado.

Los productos ofrecidos están destinados principalmente al uso personal o doméstico. Las compras destinadas a reventa o distribución comercial podrán estar sujetas a condiciones distintas previamente acordadas.

4. Productos e información

Orbelia Jewellery procura mostrar de forma clara y precisa las características, materiales, dimensiones, colores, precio y demás información relevante de cada producto.

La percepción de los colores puede variar ligeramente según la pantalla y la configuración del dispositivo utilizado. Estas variaciones técnicas no permitirán entregar un producto sustancialmente distinto del anunciado.

Las fotografías y descripciones tienen una finalidad informativa, sin perjuicio de que las características anunciadas y acordadas formen parte del contrato.

Podremos actualizar las descripciones o dejar de ofrecer productos antes de que se celebre una compra. Las modificaciones posteriores no afectarán a los pedidos ya aceptados.

5. Productos personalizados

Algunos productos se elaboran siguiendo las instrucciones del cliente mediante fotografías, nombres, fechas, textos, grabados, diseños u otras especificaciones personales.

El cliente es responsable de comprobar que los archivos, fotografías y textos facilitados son correctos y que dispone de los derechos necesarios para utilizarlos.

Orbelia Jewellery podrá rechazar contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. Si esto sucede, se contactará con el cliente para solicitar una alternativa o cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.

Los productos personalizados no admiten desistimiento por cambio de opinión en los casos permitidos por la legislación. Esta excepción no afecta a los derechos del cliente cuando el artículo sea defectuoso, haya llegado dañado, no coincida con lo solicitado o presente una falta de conformidad.

6. Pedidos y celebración del contrato

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las opciones de personalización, la dirección de entrega, el precio total y los gastos aplicables.

Al pulsar el botón que confirma la compra, el cliente realiza un pedido con obligación de pago. La recepción automática del pedido no implica que este haya sido aceptado definitivamente.

El contrato se considerará celebrado cuando Orbelia Jewellery envíe la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.

Podremos rechazar o cancelar un pedido únicamente por una causa justificada, como:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad técnica de realizar la personalización solicitada.

• Datos de entrega incompletos o manifiestamente incorrectos.

• Indicios razonables de fraude o utilización no autorizada del método de pago.

• Error manifiesto y reconocible en el precio o en la descripción esencial del producto.

• Contenido personalizado ilegal o que vulnere derechos de terceros.

Si un pedido pagado no puede aceptarse, se informará al cliente y se reembolsarán sin demora las cantidades cobradas mediante el mismo método de pago.

7. Precios, impuestos y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.

Antes de confirmar la compra se mostrará el precio total, incluidos los impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste aplicable que pueda calcularse previamente.

Los gastos adicionales que no hayan sido informados y aceptados antes de la compra no serán exigibles al cliente.

Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones anunciadas. Si existe un conflicto entre una promoción concreta y estos Términos, se aplicará la condición más específica, sin reducir los derechos legales del consumidor.

El pago será procesado mediante los proveedores disponibles durante la compra. Orbelia Jewellery no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

8. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Los países disponibles, gastos de envío y plazos estimados se detallan en la Política de envíos y durante el proceso de compra.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, el pedido se entregará dentro del plazo legal aplicable. Los plazos de preparación de artículos personalizados podrán ser diferentes y se informarán antes de la compra.

Si se produce un retraso relevante, Orbelia Jewellery informará al cliente y le permitirá conceder un plazo adicional razonable. Cuando legalmente corresponda, el cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso de las cantidades abonadas.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente cuando él o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el pedido.

Si el cliente contrata por su cuenta un transportista que no haya sido ofrecido por Orbelia Jewellery, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega del producto a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer frente a él.

9. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Las condiciones para solicitar devoluciones, ejercer el derecho de desistimiento y recibir reembolsos están disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos.

Orbelia Jewellery ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días para los productos no personalizados, en las condiciones indicadas en dicha política.

La ampliación comercial del plazo no reduce el derecho legal de desistimiento ni los demás derechos reconocidos a los consumidores.

10. Garantía legal y productos defectuosos

Todos los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde su entrega, de acuerdo con la legislación española.

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el cliente podrá solicitar su reparación o sustitución gratuita, salvo que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada.

Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato y el reembolso correspondiente.

Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el cliente e incluirán los gastos necesarios de envío, transporte, materiales y mano de obra.

Estas garantías también se aplican a los productos personalizados.

11. Cuentas y seguridad

Cuando la tienda permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar cualquier uso no autorizado.

El usuario no podrá vender, transferir o ceder su cuenta a otra persona. Orbelia Jewellery podrá suspender cuentas utilizadas de forma fraudulenta o contraria a estos Términos, sin afectar a los derechos derivados de compras válidamente realizadas.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos propios de la tienda están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.

El usuario puede acceder a estos contenidos para su uso personal y no comercial. No está permitido copiarlos, modificarlos, distribuirlos, explotarlos comercialmente o utilizarlos para crear contenidos derivados sin autorización o sin una base legal que lo permita.

Las marcas y contenidos pertenecientes a Shopify o a otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

13. Contenidos aportados por el cliente

Cuando el cliente facilite fotografías, textos, reseñas o archivos, declara que dispone de autorización para utilizarlos y que no vulneran derechos de terceros.

El cliente concede a Orbelia Jewellery una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para utilizar esos contenidos únicamente en la medida necesaria para fabricar el producto solicitado, gestionar el pedido, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales.

Las fotografías y archivos utilizados para personalizar productos no se emplearán con fines publicitarios sin una autorización adicional del cliente.

Las reseñas o comentarios publicados voluntariamente podrán mostrarse en la tienda conforme a la Política de privacidad. Orbelia Jewellery podrá moderar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

14. Servicios y enlaces de terceros

La tienda puede utilizar herramientas o enlaces proporcionados por Shopify, empresas de pago, transportistas y otros proveedores necesarios para prestar el servicio.

Cuando el usuario acceda voluntariamente a una página externa, se aplicarán también las condiciones y políticas del tercero correspondiente.

Orbelia Jewellery no controla los sitios web externos, pero esta circunstancia no limita su responsabilidad como vendedor respecto de los pedidos realizados directamente en la tienda.

15. Relación con Shopify

Orbelia Jewellery utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda. No obstante, cualquier compraventa realizada en el sitio se celebra directamente entre Orbelia Jewellery y el cliente.

Shopify no es el vendedor de los productos ni el responsable de su fabricación, personalización, entrega, garantía o devolución, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle por sus propios servicios.

16. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies y se gestiona mediante el panel de preferencias disponible en la tienda.

Shopify y otros proveedores pueden tratar datos personales para alojar la tienda, procesar pagos, prevenir el fraude, gestionar envíos y prestar servicios tecnológicos. Estos tratamientos se realizarán conforme a la normativa aplicable y a la información facilitada en la Política de privacidad.

17. Usos prohibidos

No está permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Introducir virus, código malicioso o mecanismos que afecten a la seguridad del sitio.

• Suplantar a otra persona o proporcionar información deliberadamente falsa.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

• Extraer masivamente contenidos o datos mediante sistemas automatizados no autorizados.

• Eludir medidas técnicas de seguridad o interferir en el funcionamiento del servicio.

• Realizar pedidos con medios de pago no autorizados.

Orbelia Jewellery podrá limitar el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, ataques informáticos o incumplimientos graves, sin reducir los derechos legales del consumidor.

18. Errores y disponibilidad

Si antes de celebrarse el contrato se detecta un error en el precio, la descripción, la disponibilidad o los gastos aplicables, se corregirá la información.

Si después de realizar el pedido se detecta un error manifiesto, se informará al cliente lo antes posible. El cliente podrá confirmar la compra con la información correcta o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.

Orbelia Jewellery no sustituirá unilateralmente un producto por otro distinto sin el consentimiento del cliente.

19. Responsabilidad

Orbelia Jewellery responderá del cumplimiento de sus obligaciones y de los daños que le sean legalmente imputables.

Nada de estos Términos excluye o limita:

• Los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

• La responsabilidad por dolo o negligencia grave.

• La responsabilidad por daños personales o por productos defectuosos cuando no pueda excluirse legalmente.

• La obligación de entregar productos conformes con el contrato.

Orbelia Jewellery no será responsable de interrupciones o incumplimientos causados exclusivamente por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un retraso causado por circunstancias extraordinarias, imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.

La parte afectada informará a la otra tan pronto como sea posible y adoptará medidas razonables para reducir las consecuencias. Si la situación impide definitivamente el cumplimiento del pedido, se reembolsarán las cantidades correspondientes.

21. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, se considerará eliminada únicamente en la medida necesaria. Las demás disposiciones continuarán vigentes.

La cláusula afectada se interpretará, cuando sea posible, de manera compatible con la normativa y con los derechos del consumidor.

22. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección obligatoria que le corresponda conforme a la legislación de su país de residencia.

En caso de conflicto, el cliente puede contactar primero con Orbelia Jewellery a través de orbeliajewellery@gmail.com o del teléfono +34 624 682 487 para intentar alcanzar una solución.

El consumidor también podrá acudir a los organismos públicos de consumo, sistemas de resolución alternativa que resulten aplicables o a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación.

No se impondrá al consumidor la sumisión a tribunales distintos de los que le correspondan legalmente.

23. Modificaciones

Orbelia Jewellery podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de realizar el pedido.

Los cambios posteriores no modificarán las condiciones de pedidos ya celebrados, salvo que resulten obligatorios por ley o sean más beneficiosos para el cliente.

24. Contacto

Las consultas sobre estos Términos y Condiciones pueden dirigirse a:

Orbelia Jewellery
Sitio web: orbelias.store
Correo electrónico: orbeliajewellery@gmail.com
Teléfono: +34 624 682 487
Dirección: Avenida Carmen Martín Gaite 25, 28919 Leganés, Madrid, España

La identidad completa y los datos fiscales del titular legal del negocio deben consultarse en el Aviso legal.